Caixa de entrada e canais
A caixa de entrada unificada: conecte WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram e atenda todas as conversas num só lugar, com IA e humano lado a lado.
A Caixa de entrada reúne as conversas de todos os canais conectados num só lugar, sem alternar entre aplicativos. Cada mensagem fica vinculada ao contato e ao funil, com o contexto sempre à mão.
Canais suportados
- WhatsApp — o principal canal de vendas no Brasil.
- Instagram Direct
- Facebook Messenger
- Telegram
Conectando um canal
A conexão é feita em Conta → Integrações. Cada canal tem seu fluxo (leitura de QR Code no WhatsApp, autorização nas redes da Meta, token no Telegram). Uma vez conectado, as conversas passam a entrar direto na caixa de entrada.
Como as conversas se organizam
- Abas por canal (WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger) e o Chat de IA para testar agentes.
- Busque por nome, telefone ou e-mail.
- Filtre por responsável para ver só as suas conversas.
IA e humano lado a lado
Você pode deixar o agente de IA conduzir e assumir a conversa a qualquer momento. Comandos rápidos no chat ligam e desligam o agente para um contato específico, dando controle total ao atendente.