Agentes de IA

Os agentes de IA conversam com seus contatos seguindo as instruções que você definir. Eles qualificam leads, respondem dúvidas frequentes, agendam atendimentos e encaminham para um humano quando necessário.

Como configurar um agente

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   Defina o objetivo e o tom

   Diga o que o agente deve fazer (ex.: qualificar leads de imóveis) e em que tom de voz falar com o cliente.
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   Escreva as instruções

   No prompt do sistema, oriente o que ele pode e o que não pode responder, e quando passar para um humano.
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   Defina o roteamento

   Escolha quais contatos o agente atende (todos, só novos, por origem ou por status do funil).
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   Conecte ao canal e ative

   Vincule o agente ao canal desejado e mude o status para Ativo.

O que um agente consegue fazer

• Responder em texto e áudio (voz sintetizada) e transcrever áudios recebidos do cliente.
• Ler imagens e documentos enviados (notas, comprovantes, fotos de produto).
• Qualificar e agendar: coletar orçamento, perfil e região, e marcar o atendimento.
• Agir no CRM: mover o lead no funil, criar tarefas, aplicar tags e atualizar campos do contato.
• Usar ferramentas e fluxos: consultar uma API, acionar webhooks e executar ações externas durante a conversa.
• Roteamento inteligente: atender por canal, origem ou status do funil — com vários agentes especializados convivendo.
• Memória da conversa e contexto do contato, para não repetir perguntas já respondidas.
• Handoff para humano na hora certa, entregando todo o histórico ao vendedor.
• Modelo de IA com fallback automático para garantir disponibilidade.

Acompanhamento

Cada agente mostra conversas, mensagens, agendamentos, taxa de conversão e quantos atendimentos passou para humanos — para você ajustar as instruções com base em dados.

Custo transparente por interação

Toda resposta da IA é registrada com o custo da interação: quantos tokens entraram e saíram, qual modelo respondeu, quais ferramentas foram executadas e o valor em reais já com câmbio aplicado. Você vê esse custo na própria conversa e o total consolidado em Conta → Financeiro, com consumo diário, ranking de modelos e ferramentas mais usadas — sem surpresa na fatura.

Gerenciar os agentes

• Criar quantos agentes o plano permitir, cada um com seu objetivo.
• Ativar / Pausar: ligue ou desligue um agente sem apagá-lo.
• Testar no Chat de IA antes de soltá-lo nos canais reais.
• Editar objetivo, instruções, modelo, roteamento e ferramentas quando quiser.
• Excluir agentes que não usa mais.

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